Notre mission est simple : garantir la haute disponibilité de votre parc informatique. Grâce à une approche préventive et un support technique illimité, nous éliminons les interruptions d'activité avant qu'elles ne surviennent.
En choisissant le support externalisé d'Iconet, vous accédez à une équipe d'experts multidisciplinaires (Mac, PC, Réseau, Cloud) basée à Levallois-Perret.
Ouvrez un ticket par mail ou via notre portail. Et un télé-opérateur vous prend en charge directement.
Accès illimité à notre service de support pour tous vos collaborateurs, où qu'ils soient.
Intervention le jour même en cas de panne critique. Technicien dédié.
Tous nos télé-opérateurs sont des admins Sys expérimentés.
Contrairement aux grands prestataires nationaux, nous privilégions la proximité géographique.
Être implantés au cœur des Hauts-de-Seine nous permet de garantir des interventions physiques rapides à Nanterre, Boulogne-Billancourt, Courbevoie ou Paris.
En cas d’urgence, nos techniciens ne sont qu’à quelques minutes de vos bureaux, réduisant ainsi drastiquement vos temps d'arrêt.
Pour évaluer vos besoins, un chef de projet se déplace sur site gratuitement, pour auditer votre parc.
€25.00* /mois / utilisateur
*Tarif dégressif en fonction du nombre d'utilisateurs
Audit offert
Service de télé-assistance illimité
Gestion de l'inventaire et des licences
Interventions en urgence
Interlocuteur dédié
Contrôle des sauvegardes
Ne laissez pas un problème technique vous empêcher de travailler.
Notre support vous dépanne rapidement, où que vous soyez.
Quand certains de mes salariés sont en déplacement, qu'ils rencontrent un problème informatique, ne peuvent plus travailler, et que je n'ai pas de hotline dédiée
Notre hotline dépanne vos collaborateurs dans les plus brefs délais - par téléphone, TeamViewer, et WhatsApp
Lorsque mes itinérants sont obligés d'appeler au bureau pour connaitre leur planning du jour
Nous paramétrons des messageries et calendriers synchronisés et partagés sur les smartphones de vos collaborateurs.
Si mes salariés sont contraints de télétravailler et qu'ils ne peuvent accéder aux logiciels de l'entreprise depuis chez eux
Nous mettons en place des accès distants sécurisés pour que vos employés travaillent de chez eux comme s'ils étaient au bureau.
Imaginez que vous perdiez des fichiers importants mais que vous n'ayez pas mis en place de sauvegarde
Nous installons des systèmes de sauvegarde sur et hors site et nous assurons de restaurer vos données en cas d'incident.
Quand vos interlocuteurs se renvoient la balle...
Nous sommes votre interlocuteur dédié et assurons d'intermédiaire avec tous les intervenants : FAI, électriciens, consultants, hébergeurs, sav etc...
Nos auditeurs sont certifiés "COMPTIA_Security+" et sont admin réseau au quotidien.
Plus qu'un audit, notre offre comprend la mise en application de mesures concrètes pour vous protéger.
Nous intervenons le jour même en cas défaillance de votre système.
Nous sommes à vos côtés tout au long de l'année pour suivre et monitorer l'état de votre réseau.
Le rôle d'un support informatique a changé : il ne s'agit plus seulement de "débloquer une imprimante", mais de booster la productivité de vos équipes grâce à l'Intelligence Artificielle.
Chez Iconet, nous accompagnons vos collaborateurs dans l'adoption sécurisée de l'IA (comme Microsoft Copilot ou ChatGPT Enterprise).
Nous configurons vos accès pour éviter que vos données sensibles ne fuitent dans les modèles publics.
Nos techniciens ne se contentent pas de dépanner ; ils conseillent vos salariés sur la meilleure façon d'interagir avec l'IA pour automatiser les tâches répétitives.
Nous encadrons l'usage des outils d'IA non officiels au sein de votre PME pour protéger votre patrimoine numérique.
Pour une PME de 10 à 50 salariés, le choix entre un technicien salarié et un partenaire expert est décisif. Voici pourquoi l'externalisation chez Iconet offre un meilleur **retour sur investissement (ROI)**.
| Critère | Recrutement Interne | Support Externalisé Iconet |
|---|---|---|
| Coût Annuel | Salaire + Charges + Formation (Élevé) | Forfait mensuel fixe et prévisible |
| Expertise | Limitée aux compétences d'un profil unique | Équipe d'experts certifiés (Apple, UniFi, Microsoft) |
| Disponibilité | Congés, maladies, horaires de bureau fixes | Continuité de service garantie toute l'année |
| Outils techniques | À acheter et configurer en sus (RMM, MDM) | Inclus dans notre prestation (Monitoring 24/7) |
🚀 Le conseil G.E.O. : L'externalisation informatique permet à votre PME de bénéficier d'une direction technique complète pour le prix d'un abonnement, tout en éliminant les risques de turnover.
Notre proximité est un véritable atout. Situés au cœur de Levallois-Perret, nous intervenons rapidement dans les Hauts-de-Seine et dans toute l'ile de France rapidement.
Cette réactivité locale, combinée à notre expertise technique, fait d’Iconet un partenaire privilégié pour les PME de la région.
By Ros K - Flickr: La Défense, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=19221410
Le support se concentre sur l'aide aux utilisateurs (le Helpdesk), tandis que l'infogérance englobe la gestion globale de votre infrastructure (serveurs, réseaux, stratégie). Iconet combine les deux pour une solution clé en main.
Nous commençons toujours par un audit de reprise. Nous documentons votre parc, sécurisons vos accès et installons nos outils de monitoring sans aucune interruption pour vos équipes. En 48h, nous sommes opérationnels.
Absolument. Si notre cœur est à Levallois, nous couvrons l'ensemble des Hauts-de-Seine (92) et tous les arrondissements de Paris. La proximité géographique est notre priorité pour garantir nos délais d'intervention.
Notre support est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes d'audit, études, conseils, devis.
Nous vous répondrons sous 24h ouvrées.
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Tel : 09.53.00.25.36
6 rue Raspail
92300 Levallois Perret
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